Politique de confidentialité

1. Préambule

LE RÉVEIL DES VOLCANS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

SAS LE RÉVEIL DES VOLCANS au capital social de 1 500 € ZAC des Littes, 63111 Mur-sur-Allier, France

SIRET : 843 353 665 00022

E-mail : contact@lereveildesvolcans.com

Téléphone : 09 78 81 61 61

3. Quelles données nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons : votre statut (professionnel, association, particulier), votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail, l'objet et le contenu de votre message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Inscription à la newsletter

Si vous cochez la case "Oui, je veux recevoir les actualités",

votre adresse e-mail est utilisée pour vous adresser nos actualités et offres commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant directement.

Accès professionnel (espace CRM)

Si vous êtes un client professionnel et que vous utilisez notre espace "Accès professionnel", vos données de compte et d'historique commercial sont traitées dans notre outil de gestion client Easybeer, dans le cadre de la gestion de notre relation commerciale.

Commande en ligne

Les commandes effectuées via notre partenaire de vente en ligne (achetezenauvergne.fr) sont traitées directement par cette plateforme, qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter lors de votre commande.

4. Base légale des traitements

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes : votre consentement (pour la newsletter), l'exécution d'une démarche précontractuelle ou contractuelle (pour le formulaire de contact et la gestion commerciale), et notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum : 3 ans à compter du dernier contact pour les données issues du formulaire de contact ou de la newsletter, sauf relation commerciale active justifiant une conservation plus longue ; durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légaux, pour les données clients gérées via Easybeer.

6. Destinataires des données et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de LE RÉVEIL DES VOLCANS, ainsi qu'aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :

• Easybeer(logiciel de gestion CRM) — stockage et traitement des données clients professionnels
• One.com Group AB(hébergeur du site) — Carlsgatan 3, 211 20 Malmö, Suède

Ces prestataires sont situés au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse [e-mail de contact]ou par courrier à notre siège social, en joignant une copie d'un titre d'identité en cas de doute sur votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d'audience ou de fonctionnement technique. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ou gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technologique ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

Dernière mise à jour : 17/06/2026